A. 『Chikemoo(チケムー)』は、音楽ライブ配信に、推しカメラ＝チッケムの配信機能を追加した、推しをより身近に楽しめる動画配信アプリです。

A. Android11以降、iOS17以降のスマートフォンとなります。
※対応OSバージョンであっても一部対応していない機種がございます。
事前にアプリ内動画詳細画面にて、テスト動画の品質をご確認の上、ご購入ください。

A. 1つのアカウントにつき同時にログインできる端末は1台までとなっています。

A. 購入はウェブサイトでのお手続きとなります。iOSとAndroidで購入手順が異なります。
※視聴はアプリからとなります。

■購入手順（iOS）
１．Chikemooサービスサイトにアクセス
２．商品一覧より、購入したい動画を選択
３．ログイン（初回は会員登録）
４．お支払い方法の選択
５．お支払い方法の確認
６．完了（アプリで視聴するボタンを押してください）

■購入手順（Android）
１．Chikemooアプリにて購入したい動画を選択し、詳細画面の「視聴手続きを進める」ボタンを押下
２．ログイン（初回は会員登録）
３．再度「視聴手続きを進める」ボタンを押下
※ログイン済みの場合はステップ2.3は省略できます。
４．お支払い方法の選択
５．お支払い方法の確認
６．完了（アプリで視聴するボタンを押してください）

注意事項
・必ずテスト動画を視聴してからご購入ください。テスト動画はChikemooアプリの動画詳細画面からご視聴いただけます。
・ご購入後のキャンセル・返金はできません。

A. 1つのアカウントにつき同時にログインできる端末は1台までとなっています。
端末変更される場合は、旧端末からログアウトしたうえで、新しい端末でログインしてください。

A. タブレット/PCでの利用は推奨しておりません。
スマートフォン端末からのご利用をお願いいたします。

A. お客さまご自身で退会していただき、再度新規登録をお願いいたします。

A. 氏名、生年月日、電話番号を問い合わせ窓口までお知らせください。

A. ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から認証コードを取得し新しいパスワードを設定してください。

A. メールアドレスの入力ミスがないかご確認ください。
正しいメールアドレスを入力しても届かない場合、 お問い合わせ窓口にメールアドレス、氏名をお知らせください。

A. ■iOSの場合
ホーム画面右上のログインボタンもしくは動画詳細画面の「次へすすむ」ボタンから、ログインしてください。「ログインを完了する」ボタンを押していただくことで、ログイン済みでアプリにお戻りいただけます。

■Androidの場合
ホーム画面右上のログインボタンもしくは動画詳細画面の「視聴手続きを進める」ボタンから、ログインしてください。「アプリへ戻る」ボタンを押していただくことで、ログイン済みでアプリにお戻りいただけます。

A. 設定ページから登録/変更いただけます。

A.現状はできません。選択欄はこれまで配信したことのあるアーティストが選択可能となっております。

A.マイページより退会いただけます。
なお、退会後は動画の視聴はできません。ご注意ください。

A. 通信状況によっては動画が再生しづらい状況が発生します。モバイル回線接続、省エネモードでは動画が再生しづらいため、Wi-Fi環境でのご利用を推奨しております。
通信状況に問題がない場合、端末を再起動してみてください。
端末再起動後も解消しない場合、アプリの再インストールをお願いいたします。
それでも再生ができない場合、購入後の視聴時も同じ状態が発生します。
必ずテスト動画視聴ができることを確認してからご購入ください。
※購入後の取り消し・変更はできません。
※お客様のインターネット環境、視聴環境に伴う不具合に関しては、責任を負いかねます。

A. 動画をご購入後、Chikemooアプリのホーム画面「購入済の動画」もしくはマイページの購入履歴より、視聴ページにお進みいただけます。

■視聴手順
１．Chikemooアプリから、動画の購入に利用したアカウントでログイン
２．Chikemooアプリのホーム画面「購入済の動画」もしくはマイページの購入履歴より、見たい動画の視聴ページへ進む
３．視聴するボタンを押し再生画面へ遷移

ご注意事項
・配信期間内での視聴をお願いいたします。
・視聴せずに配信期間が終了しても返金はできませんので、ご注意ください。

A. 配信期間内であれば何度でもご視聴が可能です。

A. 視聴画面右側に並んでいるサブ画面をタップすることで、見たい画面を切り替えながら楽しむことができます。

A. 視聴画面右側に並んでいるサブ画面はスクロールできる仕様になっていますので、ご確認ください。

A. 通信状況によっては動画が再生しづらい状況が発生します。モバイル回線接続、省エネモードでは動画が再生しづらいため、Wi-Fi環境でのご利用を推奨しております。
通信状況に問題がない場合、端末を再起動してみてください。
端末再起動後も解消しない場合、アプリの再インストールをお願いいたします。

A. お使いの端末のサウンド設定をご確認ください。
設定に問題がない場合、端末を再起動してみてください。
端末再起動後も解消しない場合、アプリの再インストールをお願いいたします。

A. Fire TVやChromecastなどを利用してのテレビ視聴はできません。

A. 動画再生画面から選択可能となっております。
※高画質を選択ができない端末が一部ございます。

A. コンテンツによって異なるため、動画詳細画面にて配信期間をご確認ください。

A. 配信中の映像・音声は著作権法をはじめ各種法令によって保護されています。
商用・個人利用を問わず、配信内容の撮影・録音・録画や宣伝活動は固く禁止されています。
これらの行為が確認された場合、法的措置を取られる可能性がありますのでご注意ください。
ルールを守って、コンテンツをお楽しみください。

A. 退会した場合は、チケットをご購入済であっても動画の視聴はできません。

A.現時点では未定ですが、今後も様々なアーティストの動画を追加予定です。

A. テスト動画を用意しておりますので、アプリから再生できるかご確認の上でご購入下さい。

A. 1コンテンツごとに購入いただく都度課金制となっております。
金額はアーティスト、イベント内容によって変動いたします。

A. 月額利用料金はかかりません。

A. マイページの購入履歴よりご確認いただけます。

A. クレジットカード/デビットカードがご利用いただけます。
順次他決済手段も対応予定です。

A. 「Chikemoo」もしくは「チケムー」と記載されます。
※カード会社によって異なります。

A. 一つのアカウントからご購入いただけるのは、そのアカウントご本人様分のみとなります。ご視聴される方がそれぞれアカウントを作成し、動画を購入していただく必要がございます。

A. 申し訳ございませんが、一度ご購入いただいたコンテンツについては、キャンセル・返金を承っておりません。

A. 以下のページをご確認ください。
利用規約

A. 以下のページをご確認ください。
プライバシーポリシー

A. 以下のページをご確認ください。
特定商取引法

A. chikemoo@kddi.comへお問い合わせください。
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